Jeżeli Twoja przesyłka dotarła do Ciebie uszkodzona, koniecznie w dniu dostawy spisz protokół szkody z kurierem, który jest niezbędny do rozpatrzenia reklamacji.
Możesz to zrobić również online: https://protokol.dpd.com.pl/, a następnie powiadom o tym fakcie nasz dział reklamacji: maxyserwis@maxy.eu
Ewentualne braki w otrzymanym zamówieniu lub uszkodzenia mechaniczne towarów/opakowań, należy zgłaszać obsłudze sklepu w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania towaru na adres e-mail: b2b@maxy.eu
Przekroczenie tego terminu skutkować będzie odrzuceniem zgłoszenia.
Na produkty zakupione w naszej hurtowni udzielamy rękojmi na okres 2 lat od daty zakupu towaru.
Jak złożyć reklamację?
- Wypełnij formularz reklamacji – do pobrania tutaj: załącznik
Spakuj wszystkie wadliwe produkty do paczki i odeślij do nas na adres:
MAXY - Gniewomierz 173, 59-241 Legnickie Pole- Formularz wyślij do nas e-mailem: maxyserwis@maxy.eu lub dołącz do paczki z towarem.
- Na odpowiedź na reklamację mamy 30 dni. Dział reklamacji decyduje o tym, czy produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy, czy też dokonamy korekty do faktury i zwrócimy pieniądze na konto.